Termos e Condições de Compra e Venda de www.supermodelismo.com.br, com sede na Rua
Paraná, 5906, doravante denominada simplesmente www.supermodelismo.com.br, e, de outro lado,
o cliente www.supermodelismo.com.br, qualificado no momento da compra dos produtos
www.supermodelismo.com.br, doravante denominado simplesmente Cliente.
Considerando que a www.supermodelismo.com.br realiza venda de produtos e serviços pela
internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela
www.supermodelismo.com.br (“Produtos”) em seus canais de venda; O presente contrato tem por
finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site
www.supermodelismo.com.br.
I. Confidencialidade: é de responsabilidade da www.supermodelismo.com.br a preservação da
confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra.
A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo
“Site Blindado”.
II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas
dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer
conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário
do site.
III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de
compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a
sexta-feira, das 8h às 22h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos
sábados, domingos e feriados.
III.I – A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que
deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e
corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto,
transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.
III.II – Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com
intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja
uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação
para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem
sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da www.supermodelismo.com.br.
III.III – Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de
entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.
III.IV – O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em
consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do
produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da
www.supermodelismo.com.br envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.
III.V – O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do
Produto.
III.VI – A www.supermodelismo.com.br não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio;
entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); realizar instalação ou
manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do
que consta no DANFE; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.
III.VII – A www.supermodelismo.com.br não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na